강남마사지 자주하는질문 - 강남마사지

바로 결제 예약이 확정된 이후, 매장의 사정으로 인해 일방적인 취소가 된 경우 단순 환불 처리에 그치지 않고 고객님께 추가적인 할인 쿠폰을 지급해 드리는 안심 예약제를 운영하고 있습니다.

단순 환불 처리에 그치지 않고 더욱 좋은 매장에서 이용하실 수 있도록 도움을 드리고 있으니,
해당 보상 쿠폰으로 저렴한 가격에 예약해 보세요!

*바로 결제 예약이 확정된 이후, 매장에서 일방적으로 취소한 경우에 제공됩니다.
*바로 결제 대기 상태 중 매장 취소 또는 자동 취소 시에는 제공하지 않습니다.
*안심 예약 보상 쿠폰은 취소 시 즉시 내 쿠폰함으로 발급됩니다.
*본 쿠폰의 사용 유효기간은 발급 시간으로부터 3시간 이내입니다.
*본 쿠폰은 3만 원 이상의 상품부터 사용이 가능하며, 최대 1만 원까지 할인됩니다.
*본 쿠폰은 1일 1회만 발급됩니다.
*본 제도는 당사 사정에 의해 변경 및 중단이 될 수 있습니다.
* 비회원은 할인쿠폰/포인트 지급 및 사용이 불가능합니다.

일부 시간대에는 통화량이 많아 상담사 연결이 지연될 수 있습니다.

강남마사지는 고객센터 전화 상담 외에도 앱 내 1:1문의 통해서 상담이 가능합니다.

[1:1 문의 방법]
모바일 : 강남마사지 앱 > 커뮤니티 > 1:1문의
PC : 강남마사지 웹페이지 > 커뮤니티 > 1:1문의

자세한 문의는 1:1 문의를 이용해주세요.

▶︎ 1:1문의로 이동하기

전화상담 : 0507-1352-0257
고객센터 운영시간 : 오전 8시 ~ 오후 5시
(점심시간 11:30 ~ 12:30) / 주말, 공휴일 휴무
 

예약취소는 강남마사지 앱 > 마이페이지 > 예약내역조회에서 직접 가능합니다.

▶︎ 나의 예약내역 이동하기

예약취소 시 아직 예약 확정이 이루어지지 않은 예약 건에 대해선 취소 수수료가 발생하지 않지만,
예약 확정 이후 예약취소 시 취소/환불 규정에 따라 처리되며, 취소수수료가 발생할 경우 취소수수료를 차감한 금액으로 환불 처리됩니다.

※ 예약시 사용한 쿠폰의경우 사용기한이 남은경우 즉시 반환됩니다.
※ 반환된 쿠폰의 유효기간은 사용 전과 동일하게 유지됩니다.

[업체 사정에 의한 업체취소] 없음 (100%환불)

[예약시간 3시간미만~1시간 이전취소] 10%차감 (90%환불)

[예약시간 1시간 미만 취소] (100%환불불가능)

[예약시간 초과후 취소] (100%환불불가능)

[노쇼(NO-SHOW)] (100%환불불가능)

예약 완료 후 날짜 및 시간은 변경이 불가능합니다.

불가피하게 예약의 날짜/시간을 변경을 해야 하는 경우 아직 예약 상태가 대기인 경우엔 예약을 취소 후 다시 예약을 진행해 주셔야 합니다.

이미 예약이 확정된 경우 예약 취소 시 환불 수수료 정책에 따라 환불 수수료가 발생할 수 있으니 예약을 진행한 매장에 양해를 구한 후 변경을 해주셔야 합니다.

※ 방문하시려는 매장에 연락이 어려우시거나 추가문의가 있는경우 강남마사지 1:1 문의 또는 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

[1:1 문의 방법]
모바일 : 강남마사지 앱 > 커뮤니티 > 1:1문의
PC : 강남마사지 웹페이지 > 커뮤니티 > 1:1문의

자세한 문의는 1:1 문의를 이용해주세요.

▶︎ 1:1문의로 이동하기

전화상담 : 0507-1352-0257
고객센터 운영시간 : 오전 8시 ~ 오후 5시
(점심시간 11:30 ~ 12:30) / 주말, 공휴일 휴무
 

강남마사지의 바로 결제 예약의 경우 최대 14일까지 미리 예약이 가능합니다.

단! 매장에 사정에 따라 미리예약기간사용 여부는 상이합니다.

미리 예약을 진행하고 있지 않은 매장의 경우 당일예약 시스템으로만 진행되고 있으며,
예약일기준 22시 이후부터 다음날 예약이 가능합니다.

바로 결제 예약 건중 아직 예약 확정이 되지 않았다면
내 정보 > 예약 및 이용내역에서 예약을 취소하실 수 있습니다.

단, 이미 예약 확정이 될 경우 취소수수료가 발생하거나 예약취소가 어려울 수 있습니다

▶︎ 나의 예약내역 이동하기

하단의 예약취소 및 환불정책 확인하세요.

강남마사지 앱을 통해 가고 싶은 마사지 매장을 검색하여
예약부터 결제까지 한 번에 해결할 수 있는 서비스입니다.

바로 결제 시, 고객님께서 보유하신 포인트와 쿠폰으로
추가 할인 후 더욱더 저렴하게 마사지를 이용하실 수 있습니다.

[바로 결제 이용방법]
01. 강남마사지 앱/웹 내 "바로 결제" 배지가 붙은 매장 확인
02. 바로 결제 버튼 클릭 후 예약시간과 프로그램 선택
03. 보유한 포인트 및 쿠폰으로 할인받고 결제
04. 결제 완료 후 매장의 예약 확정 대기
05. 예약 확정 후 예약시간에 매장 방문

▶내주변 바로결제 매장 확인하기

바로 결제 관련 문의사항은
강남마사지 고객센터로 문의하시면
즉시 도움을 드리도록 하겠습니다.

[1:1 문의 방법]
모바일 : 강남마사지 앱 > 커뮤니티 > 1:1문의
PC : 강남마사지 웹페이지 > 커뮤니티 > 1:1문의

자세한 문의는 1:1 문의를 이용해주세요.

▶︎ 1:1문의로 이동하기

전화상담 : 0507-1352-0257
고객센터 운영시간 : 오전 8시 ~ 오후 5시
(점심시간 11:30 ~ 12:30) / 주말, 공휴일 휴무
 

강남마사지는 위치기반 서비스로 정확한 위치가 인식되어야 정상적인 이용이 가능합니다.
단말기의 GPS를 통한 내 위치 설정 시, 단말기 상태에 따라
위치 인식에 예외사항이 발생할 수 있으니,
GPS 재설정을 통해 정확하게 확인해 주시기 바랍니다.

◼ 단말기의 GPS 설정 방법
[ 안드로이드 ]
설정 > 위치 > 앱 권한 > 강남마사지 > 앱 사용 or 항상 확인 ON
[ IOS ]
설정 > 개인정보보호 > 위치 서비스 > 강남마사지 > 정확한 위치 ON

◼ PC 위치 설정 방법
시작 > 설정 > 개인 정보 & 보안 > 위치

※ 만약 계속해서 위치가 비상적으로 인식되는 경우
- 단말기의 OS 업데이트 확인
- 데이터 환경 확인
- 강남마사지 앱 삭제 후 재설치
- 고객센터 문의 ( 1:1 문의)

[1:1 문의 방법]
모바일 : 강남마사지 앱 > 커뮤니티 > 1:1문의
PC : 강남마사지 웹페이지 > 커뮤니티 > 1:1문의

자세한 문의는 1:1 문의를 이용해주세요.

▶︎ 1:1문의로 이동하기

전화상담 : 0507-1352-0257
고객센터 운영시간 : 오전 8시 ~ 오후 5시
(점심시간 11:30 ~ 12:30) / 주말, 공휴일 휴무
 

1:1문의는 아래의 방법과 같이 가능합니다.

[1:1 문의 방법]
모바일 : 강남마사지 앱 > 커뮤니티 > 1:1문의
PC : 강남마사지 웹페이지 > 커뮤니티 > 1:1문의

▶︎ 1:1문의로 이동하기

전화상담 : 0507-1352-0257
고객센터 운영시간 : 오전 8시 ~ 오후 5시
(점심시간 11:30 ~ 12:30) / 주말, 공휴일 휴무
 

강남마사지 회원가입을 하시면 바로 회원가를 바로 적용을 받으실 수 있습니다.

(할인 혜택은 업체마다 상이합니다.)

회원 혜택을 받으시려면 전화 예약 시 꼭 강남마사지 회원이라고 말씀해 주셔야 적용되며,

바로 결제 이용 시 전화 통화 없이 회원가로 결제부터 예약까지 가능합니다.

자세한 문의는 1:1 문의를 이용해주세요.

▶︎ 1:1문의로 이동하기

전화상담 : 0507-1352-0257
고객센터 운영시간 : 오전 8시 ~ 오후 5시
(점심시간 11:30 ~ 12:30) / 주말, 공휴일 휴무